欢迎访问蓬莱市第二人民医院!

门诊时间:上午7:30-11:30     下午:冬季:14:00-17:00   夏季:14 : 00-17:30

蓬莱市卫健局直属综合性基层医疗机构烟台市卫生监督工作先进集体

蓬莱市“事业单位绩效考核最佳单位”

咨询热线:

0535-5716911

 

鲁ICP备11021187号-1
公安机关备案号:37068402000208

投诉监督电话:0535-5716911

上级部门监督电话:0535-5850166

地址:蓬莱市大辛店镇凤凰山路12号

网站建设:中企动力  烟台

蓬莱市第二人民医院微信服务平台

医院动态
医院公告
保健知识
媒体焦点
人才招聘

蓬莱二院创建全国文明城市活动情况

2015/11/14 09:37
浏览量
【摘要】:
根据市委、市政府关于创建全国文明城市的文件、会议精神,医院积极响应,落实责任,进一步规范服务行为。一、创城活动积极实施1、通过宣传发动,医院人人参与。  医院通过宣传栏、门诊大厅张贴广告、LED显示屏等以多种形式开展宣传发动,宣传创建全国文明城市的重大意义,使创城工作深入人心。对照《医院技术指导规范》8大项,积极营造文明创建氛围,针对创建活动中出现的热点问题展开讨论,提高认识,统一思想,形成了共创
根据市委、市政府关于创建全国文明城市的文件、会议精神,医院积极响应,落实责任,进一步规范服务行为。
一、创城活动积极实施
1、通过宣传发动,医院人人参与。
  医院通过宣传栏、门诊大厅张贴广告、LED显示屏等以多种形式开展宣传发动,宣传创建全国文明城市的重大意义,使创城工作深入人心。对照《医院技术指导规范》8大项,积极营造文明创建氛围,针对创建活动中出现的热点问题展开讨论,提高认识,统一思想,形成了共创共建的浓厚氛围。
2、道德教育工程。
  医院积极开展“微笑服务”活动,不断提升医护人员职业道德素养,培育健康向上的积极心态和与人为善的人际关系。在窗口科室开展创城优质服务系列活动,促进医院软环境建设。
3、素质提升教育。
  医务人员按规定着装,仪表端正、衣帽整洁、挂牌服务。医务人员热心本职工作,全心全意为病人服务的思想在工作中得到广泛的体现。并制订下发窗口科室文明用语和服务忌语,工作人员语言文明、态度和蔼。
二、创城八大项实施情况
1、公益广告宣传
  医院大门口设置“社会主义核心价值观:富强、民主、文明、和谐;自由、平等、公正、法治;爱国、敬业、诚信、友善”广告。门诊大厅显要位置设置 “说文明话,办文明事,做文明人,创文明城”公益广告。LED屏幕滚动播放“争创全国文明城市,提升仙境蓬莱形象”及“爱国守法,明礼诚信,勤俭自强,团结友善,敬业奉献”标语。
2、行业规范展示  
  医院门诊大厅显要位置悬挂《烟台市医疗机构依法执业公示台》,张贴《医疗机构执业许可证》等各种卫生行业规范。
3、无障碍设施管护
  医院住院楼设有电梯,公厕设有残疾人专用侧位并有保护设施,所有无障碍设施处均在显眼位置设有标识,并由专人管理,功能完好。
4、窗口服务秩序整治 
  医院加强医务人员日常教育培训,特邀请蓬莱市中医医院方宗兰护士长来我院讲解,做到文明用语、规范服务。大厅显眼位置设有监督电话和意见箱。意见箱管理人员负责每周一次开启意见箱,根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范围等转给相关部门和负责人处理。
5、公共场所秩序整治 
  医院建立各科卫生和检查评比制度,努力为病人创造整洁优美、安全便利的的就医环境。院区内无乱搭、乱建、乱堆杂物、乱晒衣物现象;车辆均停放在指定停车场,标志明显、有专人管理;院内标识指示清晰,各主要入口、路口、楼梯口均设总示意图和指示标志,各科、室均有明显标识,重要科室和夜间诊室的标志夜视醒目,各主要楼层、主要科室均有文字标志。
6、安全设施管护 
  为保障病人安全,医院有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,消防通道有明显标识,无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。在易滑区域设立活动的防滑提示性标志,配电房等所有危险区域均设有明显的警示标志。
7、公共场所禁烟  
  医院在科室、病房间等多处显要位置张贴禁烟标识,设有文明劝导员对吸烟现象进行劝导,确保无烟区没有吸烟现象
8、未成年人思想道德建设
  医院积极配合大辛店镇政府民政部门日常工作检查,加强协调配合,做好救助,无流浪未成年人。
虽然在创城工作中还存在一些不足,但是今后我们会以崭新的精神风貌,以雷厉风行的作风,以严谨细致的工作去完成市委、市政府赋予我们的任务,提高医院服务水平,树立医院良好形象。
 
                                                        蓬莱市第二人民医院
                                                         2015年11月14日