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他(她)说在这里就像在家里一样

2016/11/30 13:54
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【摘要】:
为及时倾听病人心声,增进医患沟通,提高群众满意度,近两年来我们一直在努力,全力打造一个有爱、有温度的亲情医院。2016年11月29日下午,蓬莱市第二人民医院邀请来自各科室的患者及家属代表聚在一起,和院领导一起召开了一次“住院病人及群众座谈会”。  王海燕书记首先和大家说:“今天把大家请到这里来,希望大家能畅所欲言,说说大家在住院期间的感受,更希望大家能对我们的工作多提一些宝贵的意见和建议。”  住

  为及时倾听病人心声,增进医患沟通,提高群众满意度,近两年来我们一直在努力,全力打造一个有爱、有温度的亲情医院。2016年11月29日下午,蓬莱市第二人民医院邀请来自各科室的患者及家属代表聚在一起,和院领导一起召开了一次“住院病人及群众座谈会”。

  王海燕书记首先和大家说:“今天把大家请到这里来,希望大家能畅所欲言,说说大家在住院期间的感受,更希望大家能对我们的工作多提一些宝贵的意见和建议。”


  住在内三科的杨海燕第一个和大家说:“我刚从别的医院做完鼻炎手术,住了三天就要求回到咱们医院,有了比较以后才知道,还是住在咱们医院踏实,王新芳主任对我们就像姐妹一样。贺丽敏护士长一天能到病房看望大家好几次,真的是暖心的感觉。”

  姜淳的女儿告诉我们:“我父亲两年以前曾经深度昏迷送到了咱们医院,我永远也忘不了当年父亲的命是大家抢救过来的。这次父亲糖尿病,孙建平护士长自己刷卡帮我们买饭,让父亲住在这里治疗我们放心。


  内二科姜瑞英的家属,70多岁的老大爷,或者找不到更合适的语言,能表达心里的想法,只是一直竖着大拇指,说着:“是真的好,医生、护士对我们是说不出的好。”



  还有王文忠的家属告诉大家:“陈敏护士长对大家那是一个耐心,所有的护士再忙也没有对我们发火不耐烦的。出门告诉我们多穿点,别感冒了,下楼提醒我们小心脚底下,对我们就像自己的家人一样,我们在这里不像是在住院,就像住在自己家里一样。”

  急诊科李静的家属说了一句:“我们住了8天了,我们不管问什么,大夫护士都耐心的告诉我们,说到明白为止,各方面做的都很好,高护士长帮我们忙前忙后,有些地方可能连自己的孩子都未必做得到,我们实在想不出来还要提什么要求。”

  住在外科的刘会武大哥用纯正的蓬莱话告诉我们:“我自己最深的体会,就是咱们医院现在的医术水平比起过去提高的不是一星半点,不管是病号还是家属在这里住的都很好,整个医院给俺们的感觉就是蒸蒸日上。”

  刘会武大哥刚说完,住在一个科室的孙殿英家属就着急的和大家说:“我和刘大哥住在一个科,除了他说的我再说一件事,昨晚夜班的时候,旁边的一个病号发烧,半夜一点多了,张有帅主任还有一位田医生轮流去探望,检查病情,护士也是时不时测量体温,我们都看在眼里,你们是真心真意的对待病人。”

  李月香大姐说到中医科那是一个赞不绝口,她说:“我家孩子原来经常肚子疼,跑了很多医院,姜明宇主任知道后,没要我钱,还教给我一个很简单的手法,告诉我几个穴位,让我经常给孩子按摩,现在孩子的症状明显的好转了。现在我们家谁不舒服了,我都是第一个给姜主任打电话,听他的建议,他会根据自己的经验告诉我,哪些检查需要做,哪些检查不用做,我相信他。”

  妇科宋晶晶的妈妈和大家说:“医生和护士对大家都很好,病房也特别干净。有一个叫张蓬艳的护士,我家姑娘生完孩子以后第二天晚上乳房胀奶厉害,用烤灯效果不明显,张蓬艳护士一边安抚我家姑娘的情绪,一边亲自动手做乳房疏通。我们不是说好听的,是真的好,确实好。”

  大家也给我们提了建议,说我们的B超检查待诊时间长。王海燕书记告诉大家:“这个问题我们也认识到了,因为B超检查相对来说速度慢,所以大家候诊的时间能长一些。不过我们已经采取了系列措施,准备再定一台B超机,并且准备让B超科的医师提前上班,尽量减少大家排队等待的时间。”王海燕书记还说:“听到大家这么多真诚的话语,我们确实感觉到欣慰,请相信我们会继续努力,不断提高专业技术水平,改善服务态度,为整个南部地区的老百姓看好病,服好务。”座谈会在大家热烈的掌声中圆满结束。